Яна Лантратова: фейковые отзывы – это обман покупателей, пора их остановить

В обращениях к руководителю ФАС России Максиму Шаскольскому, Генеральному прокурору РФ Александру Гуцану и главе Роскомнадзора РФ Андрею Липову депутат указала на проблему. В интернете открыто работают ресурсы, где любой желающий может заказать тысячи поддельных отзывов. Эти сервисы не скрываются и принимают оплату. Дают советы, как обмануть модерацию на маркетплейсах и других интернет-ресурсах.

По данным ВЦИОМ и Фонда "Общественное мнение", больше двух третей россиян перед покупкой читают отзывы. Доверяют им почти так же, как советам друзей. Исследования Высшей школы экономики показывают, что 30–40% отзывов на крупных площадках – фейк. Особенно это опасно с лекарствами и медицинскими товарами. Ложная похвала или негатив могут навредить здоровью людей.

"Такие сайты и каналы вводят в заблуждение миллионы покупателей. Подрывают доверие к онлайн-шопингу и нарушают закон об информации", – подчеркнула Яна Лантратова.

Депутат просит ФАС России дать правовую оценку. Продумать меры в рамках антимонопольного законодательства. Генпрокуратуру РФ – дать юридическую оценку и применить прокурорские меры. Роскомнадзор РФ – провести мониторинг и при подтверждении нарушений отреагировать. Вплоть до блокировки ресурсов.

"Рынок накрутки отзывов не просто существует – он растет. Постоянно появляются новые способы обходить блокировки и фильтры. Пора навести порядок. Честные отзывы – это основа доверия в цифровой торговле. А фальшивки – прямая манипуляция потребителями и недобросовестная конкуренция", – заявила Яна Лантратова.

Если ведомства поддержат инициативу, в России может появиться системная практика борьбы с "отзывными фермами". Это защитит обычных покупателей. Ведь когда рейтинг накручен, выбрать хороший товар становится почти невозможно.