Яна Лантратова: потребительский стандарт для пенсионеров защитит от навязанных услуг

Она отметила, что пожилые люди чаще других становятся жертвами недобросовестных продавцов. Им навязывают дорогие подписки на связь, страховки, ненужные медицинские услуги, "улучшенные" коммунальные тарифы и даже платные ритуальные услуги. Обычный закон о защите прав потребителей здесь неэффективен. У пенсионеров могут быть проблемы с памятью, зрением, недостаточно опыта в юридических вопросах. Им сложно разобраться в мелком шрифте договора или отстоять свои права в суде.

Чтобы это исправить, Яна Лантратова предлагает ввести запрет на дополнительные платные услуги без отдельного письменного и четко зафиксированного согласия пенсионера; презумпцию незаконности услуги, если такое согласие отсутствует; повышенные штрафы за обман или давление на пенсионеров; простые договоры с крупным шрифтом, коротким текстом, понятный "паспорт договора" с ключевой информацией; право на устное разъяснение всех условий с обязательной записью факта объяснения.

Дополнительно депутат предлагает создать систему бесплатной юридической помощи пенсионерам именно по потребительским спорам с возможностью подать жалобу через МФЦ или Госуслуги без лишней бюрократии, а также ввести упрощенное досудебное представительство их интересов за счет государства.

"Такая защита реально поможет пожилым людям не терять деньги на ненужных услугах, которые им навязывают. Мы должны сделать так, чтобы все отношения с продавцами и компаниями стали понятными и честными. Пенсионеры – особая категория, их нужно защищать и поддерживать в первую очередь. Тогда люди начнут доверять и государству, и рынку услуг", – подчеркнула Яна Лантратова.