СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ предлагает создать для "Почты России" федеральный стандарт предоставления почтовых услуг

"Предлагаю создать федеральный стандарт доступности почтово-социальных услуг для компании "Почта России". Для этого необходимо разработать и внедрить единый цифровой мониторинг работы почтовых отделений. В режиме реального времени отслеживать загрузку и проводить сбор обратной связи для принятия оперативных решений по улучшению их работы. Крайне важно усилить кадровое, финансовое обеспечение отделений с большим количеством клиентов, надо обеспечить работу "пенсионных окон" и запретить закрытие единственных отделений без предоставления альтернативы гражданам. Например, мобильного отделения, почтового пункта на базе МФЦ, органов местного самоуправления, социальных учреждений или в торговых объектах", – прокомментировал Сергей Миронов.

"СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ предлагает запустить федеральную программу "Социальный почтальон", которая предусматривает надбавки и льготы для сотрудников компании. Эти меры должны улучшить качество и стабильность предоставления социальных услуг для миллионов граждан России. Чтобы снизить риски возможных сбоев, внедрять предлагаемые меры нужно поэтапно через пилотные регионы и затем распространить их на всю страну", – добавил парламентарий.

По его словам, во многих населённых пунктах и деревнях "Почта России" по-прежнему выполняет ключевую роль по доставке пенсий, пособий и предоставлению различных социально значимых услуг. "Почта предоставляет гражданам базовые финансовые и государственные услуги. Она позволяет людям поддерживать почтовую связь с органами власти, с различными организациями и родственниками, которые живут в других регионах страны", – отметил он.

"Как и в предыдущие годы, "Почта России" остаётся одним из крупнейших работодателей в стране. В компании работает около 330 тысяч сотрудников, у неё около 42 тысяч отделений, и каждый год они обслуживают около 3,5 миллиарда писем и почтовых отправлений", – добавил руководитель фракции.

Сергей Миронов напомнил, что в "Почте России" разработана Стратегия развития до 2030 года, были приняты правительственные решения о модернизации и цифровой трансформации компании. В рамках этого проекта отделения собираются превратить в многосервисные центры, интегрированные с электронными госуслугами.

"Но качество базовых почтово-социальных услуг для населения, особенно в сельской местности, остается слабым. Людей не хватает, зарплаты маленькие, штат во многих отделениях не укомплектован, клиенты подолгу стоят в очереди, и в некоторых населённых пунктах наблюдается задержка с доставкой пенсии", – указал парламентарий.

"Для решения накопившихся проблем СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ предлагает создать федеральный стандарт почтовых услуг. Нужна единая цифровая система мониторинга работы отделений "Почты России", интегрированная с порталом "Госуслуги", а также федеральная программа "Социальный почтальон" для поддержки сотрудников компании с низкими зарплатами", – заключил Сергей Миронов.