Алтайский край: Евгения Боровикова защитила права пассажиров "Уральских авиалиний"

Один из заявителей по достижении 45 лет поменял паспорт, как того требует закон. Билет он приобрёл ранее, а после получения документа внёс обновлённые данные. Однако "Уральские авиалинии" этот фактор не учли и выписали штраф в размере тысячи рублей.

Евгения Боровикова для решения вопроса направила обращение в Роспотребнадзор по Алтайскому краю и претензию в авиакомпанию. Ведомство подтвердило, что штраф был выписан незаконно. Деньги заявителю уже вернули.

"Получается, выписали штраф за соблюдение закона, – шутит заявитель. – Проблему решили достаточно оперативно. После моего обращения к Евгении Анатольевне не прошло и месяца, как я получил назад свои деньги. Огромное ей спасибо за отклик, надеюсь подобных инцидентов со мной больше не случится".

Ещё один житель края столкнулся с потерей паспорта. Подав документы на его восстановление, предупредил о проблеме авиакомпанию. "Уральские авиалинии" в положение заявителя не вошли и выписали штраф в размере тысячи рублей. Также барнаульца обязали выплатить сервисный сбор в размере 2900 рублей, который показался заявителю необоснованным.

Евгения Боровикова составила вместе с заявителем претензию в адрес авиакомпании.

"Уральские авиалинии" не стали доказывать свою правоту и вернули назад мои средства. Выражаю благодарность Евгении Анатольевне за неравнодушие и оказанную помощь. Благодаря грамотно составленной претензии, ситуацию удалось разрешить достаточно быстро", – отметил заявитель.