Семьи с детьми вторые сутки спят на полу в Сочи. И слышат одно: "форс-мажор, мы ничего не должны". Им раздают коврики, чтобы спать на полу терминала, ваучеры в кафе, где еда уже кончилась. Некоторым пассажирам повезло и их на пару часов свозили в гостиницу, но потом вернули обратно. Других, с детьми, селить просто отказались. Причина – закрытое из-за угрозы атак беспилотников небо Сочи.
Скажу прямо: к закрытию неба вопросов нет. Безопасность важнее всего, есть угроза – небо обязаны закрыть. Это не обсуждается.
Но обсуждается другое. Пока люди ждут – их бросили. И прикрывают это одной фразой: "форс-мажор, мы ничего не должны".
Это неправда. И люди должны это знать. При любом форс-мажоре, хоть беспилотники, хоть погода – авиакомпания обязана кормить, поить и расселять пассажиров. Задержали рейс больше чем на восемь часов днём или шесть ночью – обязаны бесплатно предоставить гостиницу. Это закон, и "план Ковёр" его не отменяет.
Сегодня пассажир – один против огромной авиакомпании. Это нужно менять. СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ выступает с инициативой: создать общероссийское объединение авиапассажиров, которое защитит их права и поможет добиваться компенсаций.
И второе – ужесточить ответственность перевозчиков за то, что они бросают людей. За каждую семью на холодном полу, за каждого голодного ребёнка авиакомпания должна отвечать рублём – форс-мажор там или нет. Заботиться о человеке – обязанность безусловная.