≡
О партии
Идеология
Лица
Деятельность
Первый заместитель руководителя фракции СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ в Госдуме Дмитрий Гусев направил в Правительство РФ законопроект, ограничивающий использование управляющими компаниями голосовых роботов и ИИ-ассистентов при общении с жителями.
Инициатива предполагает внесение изменений в Жилищный кодекс РФ. Согласно предложению, управляющие компании не смогут использовать автоматизированные системы и голосовых помощников как основной или единственный способ взаимодействия с жильцами.
По словам парламентария, сегодня многие граждане, особенно пожилые люди, сталкиваются с невозможностью быстро связаться с живым сотрудником управляющей компании.
"Бесконечные голосовые меню, автоответчики и искусственный интеллект не могут заменить нормальный человеческий разговор, особенно когда речь идёт об авариях, протечках, отоплении, лифтах и других экстренных ситуациях", – отметил Дмитрий Гусев.
При этом в законопроекте отдельно подчёркивается, что технологии могут использоваться для справочной информации или маршрутизации звонков. Однако у человека в любой момент должна быть возможность быстро перейти к разговору с живым специалистом.
В СПРАВЕДЛИВОЙ РОССИИ считают, что сфера ЖКХ требует не формальных цифровых ответов, а реальной ответственности и оперативной помощи людям.
